سياسة الشحن والتوصيل – العراقي ستور

يحرص العراقي ستور على توفير خدمات شحن وتوصيل سريعة وآمنة لضمان وصول الطلبات بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن.

أولاً: مناطق التوصيل

يقوم العراقي ستور بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، وذلك من خلال شركات شحن موثوقة ومتخصصة.

ثانيًا: مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل، وعادة تكون:

• داخل المحافظة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

• المحافظات الأخرى: من 2 إلى 7 أيام عمل.

وقد تزيد مدة التوصيل خلال المواسم والعروض الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

ثالثًا: رسوم الشحن

يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على:

• محافظة التوصيل.

• حجم ووزن المنتج.

• نوع المنتج المطلوب شحنه.

ويتم توضيح رسوم الشحن للعميل قبل إتمام عملية الشراء.

رابعًا: تأكيد الطلبات

يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب وبيانات الشحن قبل تجهيز الطلب للإرسال، ويحق للمتجر إلغاء الطلب في حالة:

• عدم إمكانية التواصل مع العميل.

• إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

• عدم توفر المنتج بالمخزون.

خامسًا: استلام الطلب

يرجى من العميل التأكد من:

• سلامة التغليف الخارجي.

• مطابقة المنتج للطلب.

• عدم وجود أي كسر أو تلف ظاهر قبل الاستلام من مندوب الشحن.

وفي حالة وجود مشكلة، يجب إبلاغ خدمة العملاء فورًا قبل استخدام المنتج.

سادسًا: حالات التأخير

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة العراقي ستور مثل:

• الظروف الجوية.

• ضغط شركات الشحن.

• العطلات الرسمية.

• الظروف الأمنية أو اللوجستية.

وسيتم إبلاغ العميل بأي تأخير متوقع في حالة حدوثه.

سابعًا: رفض الاستلام

في حالة رفض استلام الطلب دون سبب واضح بعد شحنه، يحق لـ العراقي ستور اتخاذ الإجراءات المناسبة المتعلقة بتكاليف الشحن أو تقييد بعض خدمات الدفع عند الاستلام مستقبلًا.

ثامنًا: التواصل والدعم

في حال وجود أي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكن التواصل مع خدمة عملاء العراقي ستور عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.

آخر تحديث: مايو 2026.